교환/반품

공정거래위원회가 인증한 표준약관에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내 교환이나 반품이 가능합니다.

아래 교환 및 반품에 해당하지 않는 항목을 확인하여주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 교환 및 반품 불가안내를 받았거나, 이에 대한 고객동의를 진행하고 판매된 상품

- 특정 할인이 적용된 경우

- 판매 및 생산방식의 특성상, 교환 및 반품시 판매자에게 손해가 발생하는 경우 (주문접수, 맞춤제작등)

- 사용 흔적이 있는 경우 (세탁, 향수, 변형, 훼손, 늘어남등)

- 상품의 구성품이 분실되거나 훼손된 경우 (옷걸이, 택, 바코드가 부착되어있는 포장재, 슈트케이스등)

- 잘못된 세탁에 의한 상품 변형 및 훼손

- 상품관련 문의 및 접수없이 임의적으로 상품이 반송된 경우

- 접수기간 이후 접수된 경우

- 상품에 대한 단순교환(색상,사이즈)은 1회만 가능합니다.

- 착용 후 발견된 불량(세탁,변형,각질,이물질)은 교환 및 반품이 불가합니다. 상품 수령 직후 착용 전 확인해 주시기 바랍니다.

교환 및 반품절차

- 상품 수령 후 24시간 이내에 카카오톡상담 및 게시판 접수를 해주시면 확인답변을 드립니다.

- 안내에 따라 상품을 잘 포장하여 보내주시기 바랍니다.

- 교환이나 반품의 경우, 무료배송 혜택에 따른 왕복 배송비가 부과됩니다.

 (교환/반품 : 6,000원, 제주/도서산간 : 11,000원)

환불

- 환불은 고객님으로부터 상품을 받고 검수 후 진행됩니다. 검수 후 반품 가능 여부에 따라 고객님께 연락을 드리고 있습니다.

- 교환 및 반품 회수접수 후 7일 이내에 자사로 도착해야하며, 사전 연락없이 임의로 반송할 경우, 교환/환불 처리가 원활하지 않을 수 있습니다.

- 택배운송장 배송완료시 바로 상품을 확인할 수 없습니다. 도착 후 1~2일정도 후에 반품팀으로 입고가 이루어지는점 양해부탁드립니다.

- 무통장 입금의 경우, 상품 검수 후 평일 기준 2~3일 이내 입금진행됩니다.

- 카드 결제의 경우, 평일 기준 최대 2~7일까지 카드사마다 다르게 소요될 수 있습니다.

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- 쿠폰 사용 후 취소시 쿠폰은 재발급되지 않고 소멸됩니다.

- 구매 상품의 50% 이상 환불 시 / 무리한 환불 및 교환 요구시 비뮤즈 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

- 교환 및 반품기준은 구입가격기준을 원칙으로 하며, 좀 더 자세한 내용은 카카오톡상담 또는 게시판으로 문의주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    (Kakaotalk 상담ID : bmuse)